うれしいことにグローバル・コミュニケーションについての講演する機会が少しずつ増えてきてます。SNSが急速に普及しているせいか、最近Twitterをノート代わりに使い、ツイートしながら話を聞かれている方が多く、終了後にハッシュタグ（講演中のツイートをまとめてみれる場所）を追えば、自分のメッセージのどこが響いたか、逆にどこが響かなかったかがすぐに分かり、それが貴重なフィードバックとなり次に活かせるので大変ありがたいです。

ちょうど先日行ったグローバル・コミュニケーションに関する講演の中で私の考える「日本人のグローバル化を阻む３大マインドセット」について語った箇所が何十回もリツィート（フォローしている人の発言を自分のフォロワーに転送）されていたのを知り、「そっか。ここが響くんだ！次回はもっとここにもっと焦点を当てたストーリー構成にしよう」と、大変勉強になりました。

主戦消費マーケットが先進国から新興国へ猛スピードで移り変わっている中、英語という言語が世界共通のシンプルなコミュニケーションツールに劇的に変化してきていることはこのコラムで何度も書いてきました。私は英語力はTOEIC 500点もあれば十分だと思っています。その英語力をいかにコミュニケーションツールとしてきちんと使いこなすか。これが非常に重要になります。

しかしずっと日本に住んでいると（外国人から見て）我々自身が「独特なコミュニケーションの取り方」をしていることに気付きません。そもそも「他にもコミュニケーションの取り方がある」という発想自体ない方が多い。私は日本人のグローバル化を阻むマインドセットとして

の３つを今回の講演で挙げました。これらが無意識に我々のDNAに刷り込まれている。そして多くの人がこの「日本人独特のマインドセット」のまま英語を話そうとしている。これこそ「どんなに英語を勉強しても仕事で通用する気がしない」と多くの人を苦しめている真の原因なのではないかと感じています。何しろグローバルはこれとは全く正反対のマインドセットで動いています。

私は帰国子女で日本の小学校教育がすっぽり抜けているので今でも全ての都道府県の位置が分かりません。普通の日本人ならしらなければならない一般常識の多くが欠けており「お前そんなことも知らないのか？」と何度も言われては友人に笑われる。すると恐くて何も聞けなくなる。結果的に本当はその場で確認しなければ行けないのに恥をかきたくないので後で調べるようになってしまう。

同じように「君はいったい何をいいたいんだね？」と偉い人に叱られ、何度も恥をかかされると、その場で何か思いついてもきちんと考えを整理してからでないと話せなくなる。だから折角面白いことを思いついてもその場で言わずに黙ってしまう。しかし、黙っていると外国人は「この人何を考えているんだろう？」と不安になります。

「何で自分に出来ることを私にやらせようとするんだ？」という態度を少しでも見せられると何だか申し訳なく思ってしまう。だから自然と自分で出来ることは全て自分でやろうとする。ちょうど先週の日経で「日本の労働生産性が他の先進国に比べ3割低い」と書いてあり、その理由として「不必要な会議が多い」など理由が挙がっていましたが、私はそうではなく、人に頼みづらい文化に問題がような気がします。

誤解をしていただきたくないのが、何もこの日本人独特のマインドセットが悪いと思ってません。これだけ以心伝心でコミュニケーションが取れる文化は世界でも本当にまれで、いちいち説明しなくても伝わるのは逆に心地よくさえ感じる時があります。

しかし、英語を使うときはグローバルなマインドで話す。絶対にミスコミュニケーションを起こしてはならないと強い気持ちを持つ。「大塚さんは英語を話しているときはアグレッシブになる」と言われる。何度も確認作業を行っているからだと思います。ある意味、無意識に２重人格を演じているのかもしれません。。。

（講演中のツイートをまとめて下さったTai02さん、ありがとうございました！以下埋め込みます。）

まずはちょこっと告知。7/13(水)19:00〜、7/23(土)13:00〜、8月３日（水）18:30〜と３回、Discussion体験セミナー（無料）をやります。これは９月からスタートする３ヶ月のグローバル人材育成コースの説明会を兼ねたもので実際に英語によるDiscussionを体験してもらいます。参加資格はTOEIC500点以上、社会人経験５年以上のみです。恐らくほとんどの方がDiscussion初体験だと思いますが、そう重く考えずお気楽な気持ちで是非いらしてください。今まで体験したことのない世界へご案内いたします！７月の回のお申し込みはこちら。８月の回はこちらです。

ちょうど先月、この３ヶ月の短期集中プログラムを終えました。英語の問題も含め、「どうしたら日本人がグローバルで活躍出来るスキルを身につけるか」は実は解決された問題ではなく、今まさに、いろいろなところで議論され、試行錯誤が行われている状態であるように感じます。私も今回のプログラムで色々なことを試しました。

いままさに必要とされているのは専門性はもちろんのこと、Communication力（ネイティブ・非ネイティブと相手を問わず）、論理的に考える力、プレゼン力、Creativityなど、世界中のタレントの中に入って自分の個性を最大限に発揮し、貢献していくスキル。イメージで言うと「新興国向けに新商品を企画の段階から世界中のタレントと一緒になって考え、商品化していく。複雑な問題に対しみんなで知恵を出しあって解決していくスキル」。何も日本人がリーダーになる必要がなく、しっかりと世界の一員としてこうしたdiverse（多様）な環境の中で貢献していく、appreciateされる人材が求められています。

こうしたスキルをいかに開発するか。今まで「『英語』は英会話スクール」、「『論理的に考える力』や『プレゼンスキル』は研修会社やビジネス専門学校」と個々でスキル開発が行われてきましたが、これではダメではないか。スキルは個別に開発するのではなく、一括りにグローバルスキルとして位置づけ、全てを同時に学べる場を作らないといつまで立っても実践で通用しないのではないかと思い、ここ３年間、いろいろと試行錯誤しながらいろいろとセミナー等をしたりして試してきました。

今回ゴールに置いたのは「新興国向けに新商品を企画の段階から世界中のタレントと一緒になって考え、商品化していく。複雑な問題に対しみんなで知恵を出しあって解決していくスキル」の開発でした。週１回の全１２回のコース（１回２時間半）でしたが、はじめの６回でDiscussionのやり方を徹底して学んでいただき、その後は以前個人ブログで紹介させていただいたようなCreativity Sessionをやる。そして９回目から一人一人いま抱えている問題（private, professionalでもどちらでも可）を５分間でプレゼンしてもらい、その場でみんなで知恵を出し合い問題解決をする。そこには当然外国人も入ります。

ほぼ全員、英語でのプレゼンは初体験。当然時間外でのプレゼンテーションのコーチングもやります。こうすると一般的にやるgeneralなプレゼンセミナーと違い、きちんと本番があるプレゼンなので何週間も前から参加者は必死に準備する。ストーリーボードの作り方、スライドの作り方も一緒になって考える。リハも当然やってもらう。ほとんどの方は３０回以上リハーサルをしたといいます。

ある参加者は「東京に出て来て８年経つ。もう疲れた。実家に戻り、ガラス屋を継ぎたい。しかしビジネスは左下がり。自分はITリテラシーが高い。このスキルを使ってガラス屋のビジネスモデルを変えられないか。何かいいアイディアがないか？」というプレゼンをしました。私はこの問題解決に以前個人ブログで紹介したBusiness Model Generationという本に出てくるフレームワークを使ってみんなで考えました（写真を参照）。結構Creativeな面白いアイディアが出て来て非常に楽しいセッションでした。

「何でこんなに高いお金を払ってここまでいじめられなければ行けないのか」と笑っていた人や途中で頭痛薬を飲みながら参加していた方もいらっしゃいましたが、常にcomfort zoneから少しずつ飛び出してもらわないと伸びていかない。こういうプログラムはどこにもないのでコース設計はかなり苦労しました。とにかくその週の回が終わってみないと次回何をやるか決められない。教材も全て自作で前の日ぎりぎりまで考えました。

先程外国人に入ってもらった話を書きましたが、英会話の先生では意味がありません。来てもらうのは現役のビジネスパーソン。それもそのほとんどがMBAホールダー。すると緊張感も全然違います。国籍でいうとカナダ、ロシア、フィリピン、ブルガリア、ネパールなど非ネイティブな方々が中心。こうした人たちの中に入って自分が通用することが分かると大きく自信がつきます。

また今回は毎回ustreamという動画配信サイトを使い、受講生にはパスワードを教えて帰ったらすぐにその日のビデオを見て復習出来るようにしてみました。そして後日、私はビデオを全て見直し、一人一人に例えば、「51:10のところでmiscommunicationが起きていた」とか「今回は1:15:30に言った＊＊というコメントが良かった」と個別にパフォーマンスをメールでフィードバックする。ビデオ、フィードバックを見ながら復習出来るので自分の課題がよく見えるので、次の回にその課題に挑戦する。そして再度Feedbackとビデオで確認する。こうしてどんどん自信をつけ、伸びていきます。

いままでこのフィードバックを作るのに相当苦労していました。全てビデオを見直し、誰がどの発言を引き出したかマッピング（写真参照）し、個々にフィードバックを書いていくと軽く８時間以上かかってしまいます。しかし今回からFreelancer.comで探したインド人に終了後にビデオのテープ起こしをお願いし、全てをスクリプト化（写真参照）、それをみながらコメントを入れていったので３時間くらいこの作業時間を短縮出来ました。スクリプトはなんと６０ページ以上！これを$30-$40で外注出来ること事態、グローバル化の恐ろしさを感じます（笑）。